AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE NÜVA

Fecha de entrada en vigor: 21 de Agosto del 2026
Última actualización: 21 de Agosto del 2026

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

NÜVA que opera comercialmente bajo la marca NÜVA, con domicilio en el Estado de Jalisco, es responsable del tratamiento de los datos personales que sean recabados a través del sitio web, medios de contacto, procesos de compra y demás canales utilizados por NÜVA.

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad:

Correo: nutrivamxoficial@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 3312258111

2. OBJETO DEL AVISO

Este Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar a las personas titulares sobre:

  • los datos personales que NÜVA puede tratar;

  • las finalidades del tratamiento;

  • los medios utilizados para el tratamiento;

  • los terceros que pueden intervenir;

  • las opciones para limitar determinados tratamientos;

  • los mecanismos para ejercer derechos ARCO;

  • el uso de cookies y tecnologías similares;

  • las medidas generales de protección implementadas.

El tratamiento se realizará conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

3. DATOS PERSONALES QUE NÜVA PUEDE RECABAR

NÜVA podrá recabar únicamente los datos que sean necesarios o pertinentes para las finalidades descritas en este Aviso.

3.1 Datos de identificación

Podrán recabarse:

  • nombre;

  • apellidos, cuando sean necesarios;

  • OTROS DATOS DE IDENTIFICACIÓN, SI APLICA.

3.2 Datos de contacto

Podrán recabarse:

  • correo electrónico;

  • número telefónico;

  • número de WhatsApp, cuando corresponda.

3.3 Datos de entrega

Para procesar pedidos podrán recabarse:

  • calle;

  • número;

  • colonia;

  • municipio o alcaldía;

  • estado;

  • código postal;

  • referencias necesarias para la entrega;

  • nombre de la persona que recibirá el pedido, cuando sea diferente del comprador.

3.4 Datos de facturación

Cuando el consumidor solicite factura, podrán recabarse los datos fiscales estrictamente necesarios para emitirla conforme a las disposiciones aplicables.

Estos podrán incluir:

  • nombre o razón social;

  • RFC;

  • código postal fiscal;

  • régimen fiscal;

  • uso de CFDI;

  • correo para recepción de factura;

  • demás información estrictamente necesaria para la emisión del comprobante.

3.5 Información de compra

NÜVA podrá conservar información relacionada con las operaciones realizadas, incluyendo:

  • productos adquiridos;

  • cantidades;

  • importe;

  • fecha;

  • número de pedido;

  • dirección de entrega;

  • información relacionada con incidencias;

  • comunicaciones relacionadas con la compra.

3.6 Información de atención al cliente

Cuando el consumidor contacte a NÜVA, podrán tratarse los datos que éste proporcione voluntariamente para resolver su solicitud.

4. DATOS FINANCIEROS O PATRIMONIALES

Cuando la legislación aplicable considere determinados datos como financieros o patrimoniales, NÜVA los tratará conforme a las reglas correspondientes.

Cuando el pago sea procesado directamente por un tercero especializado, como una plataforma o procesador de pagos, NÜVA podrá no recibir ni almacenar los datos completos de la tarjeta bancaria.

Procesadores de pago utilizados actualmente.

NÜVA no deberá declarar que almacena información bancaria que técnicamente no recaba.

5. DATOS PERSONALES SENSIBLES

NÜVA no tiene como finalidad recabar datos personales sensibles.

En particular, NÜVA no solicitará información relacionada con salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencias sexuales u otros datos sensibles, salvo que exista una razón legítima y jurídicamente procedente para hacerlo.

Si una persona proporciona voluntariamente información sensible durante una comunicación con NÜVA, ésta será tratada conforme a la legislación aplicable y únicamente cuando resulte necesario y jurídicamente procedente.

6. FINALIDADES PRIMARIAS

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades necesarias:

  1. Crear y administrar pedidos.

  2. Procesar compras.

  3. Confirmar operaciones.

  4. Gestionar pagos.

  5. Preparar y enviar productos.

  6. Proporcionar información de seguimiento.

  7. Atender consultas, aclaraciones y reclamaciones.

  8. Gestionar cambios, devoluciones y situaciones relacionadas con una compra.

  9. Emitir facturas cuando sean solicitadas.

  10. Prevenir y detectar operaciones fraudulentas.

  11. Mantener registros de operaciones.

  12. Cumplir obligaciones legales.

  13. Defender derechos e intereses legítimos de NÜVA cuando resulte necesario.

  14. Atender requerimientos de autoridades competentes.

Estas finalidades están relacionadas directamente con la operación de la tienda y la relación jurídica con el consumidor.

7. FINALIDADES SECUNDARIAS

Cuando corresponda y el usuario no manifieste su oposición, NÜVA podrá utilizar determinados datos para:

  • enviar comunicaciones promocionales;

  • informar sobre lanzamientos;

  • comunicar promociones;

  • enviar newsletters;

  • realizar publicidad personalizada;

  • realizar análisis de comportamiento comercial;

  • mejorar la experiencia de navegación;

  • personalizar contenido;

  • realizar campañas de remarketing.

El consumidor podrá oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias mediante:

CORREO / ENLACE DE CANCELACIÓN

En particular, los correos promocionales deberán incluir un mecanismo razonable para dejar de recibir este tipo de comunicaciones cuando corresponda.

La negativa a finalidades secundarias no deberá impedir, por sí misma, la realización de una compra.

8. TRANSFERENCIAS Y TERCEROS

Para operar la tienda, NÜVA podrá compartir determinados datos con terceros que resulten necesarios para cumplir las finalidades descritas.

Dependiendo de la operación, estos podrán incluir:

8.1 Procesadores de pago

Para autorizar y procesar pagos.

Proveedores utilizados: STRIPE

8.2 Empresas de paquetería

Para preparar y entregar los pedidos.

Proveedor: ESTAFETA, FEDEX,DHL, RAPPI, DIDI, UBER.

8.3 Plataforma de comercio electrónico

Para administrar el sitio, carrito, pedidos y funcionalidades de la tienda.

Proveedor: Hostinguer.

8.4 Servicios tecnológicos

Podrán utilizarse servicios de:

  • alojamiento;

  • almacenamiento;

  • seguridad;

  • correo electrónico;

  • atención al cliente;

  • administración del sitio.

8.5 Analítica

Si NÜVA utiliza herramientas de analítica, éstas podrán recopilar información relacionada con navegación y uso del sitio.

Herramientas utilizadas: Google Analytics

8.6 Marketing y publicidad

Si NÜVA utiliza herramientas de publicidad, remarketing o automatización de marketing, podrán tratar determinada información conforme a sus respectivas políticas y configuraciones.

Proveedores utilizados: META

NÜVA deberá mantener actualizada esta información y no incluir proveedores que no utilice.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que pueden almacenarse en el navegador o dispositivo del usuario para permitir determinadas funciones del sitio.

NÜVA podrá utilizar cookies de acuerdo con las herramientas realmente implementadas en el sitio.

9.1 Cookies necesarias

Podrán utilizarse para:

  • funcionamiento del carrito;

  • sesión;

  • seguridad;

  • autenticación;

  • preferencias esenciales.

9.2 Cookies de análisis

Google Analytics

Podrá utilizarse para comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio y mejorar su funcionamiento.

9.3 Cookies publicitarias

Podrán utilizarse para medir campañas y mostrar publicidad más relevante.

9.4 Administración de cookies

El usuario puede administrar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

NÜVA deberá revisar periódicamente las cookies efectivamente instaladas en [URL] y mantener esta sección actualizada.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

NÜVA implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales a la naturaleza de los datos tratados y a los riesgos asociados.

Estas medidas estarán orientadas a proteger los datos contra:

  • pérdida;

  • daño;

  • alteración;

  • destrucción;

  • acceso no autorizado;

  • uso no autorizado;

  • tratamiento no autorizado.

Por razones de seguridad, NÜVA no publicará detalles técnicos específicos que puedan facilitar la vulneración de sus sistemas.

11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

NÜVA conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso y, cuando corresponda, durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o para la defensa de derechos.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, cancelados, anonimizados o bloqueados conforme corresponda.

La cancelación de datos no necesariamente implica su eliminación inmediata cuando exista una obligación legal que permita o exija su conservación.

12. DERECHOS ARCO

La persona titular podrá ejercer los derechos:

Acceso

Conocer qué datos personales tiene NÜVA sobre ella y las condiciones de su tratamiento.

Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación

Solicitar que sus datos sean eliminados de los registros de NÜVA cuando legalmente proceda.

Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos cuando exista causa legítima o en los demás supuestos previstos por la legislación aplicable.

13. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO

Las solicitudes deberán enviarse a:

Correo: nuvamxoficial@gmail.com

La solicitud deberá contener, como mínimo:

  1. Nombre del titular.

  2. Medio para recibir la respuesta.

  3. Documentos que permitan acreditar la identidad.

  4. Descripción clara de los datos respecto de los cuales se solicita el ejercicio del derecho, cuando corresponda.

  5. Derecho ARCO que se pretende ejercer.

  6. Información adicional que facilite localizar los datos.

NÜVA responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

De conformidad con la legislación vigente, el responsable comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días contados desde la recepción de la solicitud y, cuando proceda, hará efectiva la determinación dentro de los quince días siguientes a la fecha de comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

14. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento de la persona titular, ésta podrá solicitar su revocación conforme a los mecanismos establecidos por NÜVA.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no necesariamente podrá detener tratamientos que sean necesarios para:

  • cumplir obligaciones legales;

  • ejecutar una relación contractual;

  • atender una obligación previamente adquirida;

  • defender derechos;

  • cumplir otras finalidades legalmente procedentes.

15. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

El titular podrá solicitar mecanismos para limitar el uso o divulgación de sus datos, particularmente respecto de comunicaciones promocionales.

Para dejar de recibir publicidad:
nuvamxoficial@gmail.com
La baja de comunicaciones comerciales no impedirá necesariamente el envío de mensajes relacionados directamente con una compra, pago, entrega, seguridad o servicio solicitado.

16. MENORES DE EDAD

NÜVA no dirige deliberadamente la contratación de sus productos a personas menores de edad cuando la legislación o las características de la operación requieran intervención de padres, tutores o representantes.

Si NÜVA detecta que ha recibido datos personales de una persona menor de edad sin la autorización o intervención correspondiente, podrá adoptar medidas razonables para eliminarlos cuando legalmente proceda.

17. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

NÜVA podrá modificar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.

La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, NÜVA comunicará los cambios mediante los mecanismos correspondientes.

La fecha de última actualización estará visible al inicio del documento.

18. CONTACTO

Para preguntas relacionadas con privacidad:

NÜVA
Responsable: Andrés Guedea Baca
Correo: nuvamxoficial@gmail.com
Teléfono: 3312258111
Domicilio: Guadalajara Jalisco
Sitio web: